[配资炒股票]_销售由线下向线上迁徙 互联网保险迎生长契机

作者: 仝派资讯网 分类: 保险 发布时间: 2020-02-17 06:47

疫情考验线上营销 加快代理人渠道转型成寿险业共识

本报记者钱林浩新冠肺炎疫情防控阻击战仍面临较为严峻的形势,时值保险行业传统的“开门红”销售旺季,保险业务所受到的影响备受关注。“对于行业而言,这是线上运营能力的一次大考,或对渠道模式转变与产品升级产生长期影响。”华创证券分析师洪锦屏分析表示。代理人渠道变革提速个人寿险业务无疑是保险公司的“必争

本报见习记者王笑

“我们正在履历一个特殊的营销季。”某国有保险公司营销职员告诉《金融时报》记者。每年春节前后都是保险公司冲刺业绩、奠基一年销售量的关键时期,不管是通过署理人渠道照样银行等代销渠道,不管是直接或间接销售产物,线下、“一对一”的销售模式一直以来都是保险业的主流销售模式。

然而,在防控新冠肺炎疫情时代,部门地区延迟复工、住民流动量下降,对署理人展业及增员造成一定水平的打击,署理人获客方式发生明显变化。署理人接触新客户机遇骤减,公司大型促销流动也存在延迟或作废的状态,一系列行动均会影响保险产物销售,对短期内出单造成压力。

因此,今年保险业不得不接纳新的销售模式,在潜在消费者“足不出户”的前提下,为保证个险新单的增进,互联网渠道顶替了线下销售渠道,成为特殊时期的营销主场。而互联网渠道营销模式也简直在一定水平上缓解了新冠肺炎疫情造成的负面影响。业内人士称,得益于互联网手艺的提高,预期此次新冠肺炎疫情对署理人的影响将小于非典时期,销售模式将实现由线下到线上的迁徙,龙头险企更可以通过科技赋能减缓负面打击。

有数据显示,只管当前有上百家保险公司已开展联网保险营业,但现实上互联网保险渗透率仍处于较低水平,仅有5%左右,还具有较大的提升空间。

而此次疫情有可能促使保险公司鼎力拓展互联网渠道。营销主场的转移不仅倒逼保险公司提升互联网渠道的相关服务能力,更有可能催生出全新的互联网保险产物。已往,互联网保险仅是作为渠道转换的场所,缺乏专业、优质的互联网保险产物和服务,往后这种状态有望获得改善。

「河北财达证券同花顺」_数字化运营需求凸显 保险业创新线上服务

本报记者肖扬2月11日,银保监会发布《关于推广人身保险电子化回访工作的通知》(以下简称《通知》),在全国范围内推广人身保险电子化回访。银保监会表示,在当前防控新冠肺炎疫情关键时期,通过线上回访有利于减少人员聚集和面对面接触,保障人民群众生命安全和身体健康。疫情出现以来,保险业的销售、培训、理赔、

线下营业线上化,不仅是渠道的转移,对众多署理人来说,若何更好地顺应线上获客、线上营销,是需要署理人去顺应和解决的难题。而对于保险公司来说,能否提供行之有效的互联网专属产物,能否开发出线上化展业出单工具与培训工具,能否提供专业化、流程化的优质线上服务,是伟大的挑战。

事实上,近年来,保险公司正在追求突破。特别是借着互联网的普及,不少保险公司最先追求转型,更有不少互联网保险公司或互联网保险销售平台崛起,成为保险业多元化渠道的全新分支。例如国寿、平安等老牌保险公司纷纷筹谋设立互联网寿险公司,不少保险中介机构也在开发长险销售平台。对保险业来说,互联网渠道的生长本就是一场全新的探索,没有可借鉴的履历,而此次新冠肺炎疫情的影响,更是让保险业不得不在短期内加速互联网渠道的生长。

为抗击新冠肺炎疫情,保险公司纷纷通过互联网开展相关营业,以互联网保险公司众安保险为例,众安互联网医院已推出免费发烧问诊咨询服务。患者通过“众安互联网医院”民众号,即可免费在线问诊,实时与医生沟通交流,由医生协助判断发烧缘故原由及病情,降低交织熏染的风险,为市民足不出户即可寻医问诊提供便捷通道。

长城证券分析师刘文强示意,从此次新冠肺炎疫情时代保险业的现实展业情形来看。在销售方面,各家保险公司通过展业工具APP实现了短期险和部门产物的线上投保;在增员方面,包罗使用视频会议、视频面试、线上培训等方式替换线下流动。特别是龙头险企重视“保险 科技”应用,在人工智能、大数据等领域应用颇多。例如,平安通过AI手艺控制职员入口,人保运用科技助力大个险营销,太保使用智能化工具(AI保单管家、掌上大师等)增强销售与服务支持。

疫情终将已往,短期内线上保险的加速能否成为这一渠道的历久生长契机仍有待时间去证实。但特殊时期,消费者倾向于“非接触式”咨询和购置保险,反而给线上渠道获得新客户缔造了有利条件。从非典的历史履历来看,疫情期将短期打击保单销售和增员,但疫情竣事后,保险需求也将迅速增进,特别是中历久利好健康险销售。

有业内人士示意,一方面,在新冠肺炎疫情防控时代,众多保险公司第一时间推出惠民行动,启动紧要预案,捐赠保险保障,树立了正面形象;另一方面,这也成为住民加倍体贴自身风险的催化剂,住民保险意识获得空前提升。因此,线上、线下渠道都将获得不小的生长,对病亡的赔付也会促进住民对保险的熟悉,确立对行业的信托,特别是健康险等相关新险种将获得鼎力生长。

因此,保险线上化谋划将趋热。业内人士以为,互联网保险的此次推进不能再以渠道转换为主,而应实验长险的互联网营销,重新思索互联网保险的内在,设计专属产物及服务,增强与保险中介公司、互联网第三方平台以及互联网科技公司的互助,为消费者提供多元化的保障及服务。

(责任编辑: HN666)

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